Shipping policy
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zones de livraison
Joli'Clay expédie ses produits en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne.
La disponibilité de certains modes de livraison peut varier selon la destination.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées par les transporteurs suivants :
- La Poste
- Colissimo
- Mondial Relay
Le mode de livraison proposé peut varier selon la destination, le poids de la commande et les options disponibles.
Délais de livraison estimés
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison généralement constatés sont :
France
2 à 5 jours ouvrés
Union européenne
3 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité, lors d'événements exceptionnels ou en raison de contraintes propres aux transporteurs.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :
- du pays de destination ;
- du poids du colis ;
- du mode de livraison sélectionné.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de la commande.
Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de son colis.
Retards de livraison
Joli'Clay ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux autorités douanières, aux événements de force majeure ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.
En cas de retard anormal ou de problème de livraison, le client est invité à contacter :
afin qu'une recherche puisse être effectuée auprès du transporteur concerné.
Colis perdus ou endommagés
Si un colis est reçu endommagé ou semble avoir été perdu durant son acheminement, le client doit contacter Joli'Clay dans les meilleurs délais à l'adresse :
afin qu'une solution adaptée puisse être étudiée avec le transporteur concerné.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition d'une commande :